ご注文前にお読み下さい
紙袋・ギフトバッグについて
当店では紙袋・ギフトバッグの無料サービスは行っておりません。
全て有料・別売りとなります。
のし・包装などのご指定について
手渡し用に二重包装をご希望の場合は必ずご注文の際「※備考」に記載をお願いいたします。
当店では先様への直接送りに関して二重包装（包装した商品をさらに二重に包装）は行っておりません。
ご注文者様と送付先様のお名前・ご住所が異なる場合は、先様への発送と判断し二重包装は行いません。包装した商品の包装紙へ直接発送伝票を貼り送付させていただきます。
代理でのご注文や何らかの理由で「ご注文者様と送付先様の情報が異なるが二重包装が必要な場合」はお手数ではございますが必ず「※備考」へご記載下さい。
※熨斗（のし）のご指定やギフトのマナー・風習等でご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせいただくか、ご注文の際に一言お書き添えいただければ正しい内容でご用意させていただきますのでご安心下さい。
通常の発送までの流れ
当店ではギフトショップとして確かなサービスをご提供するため、商品発送までに多少のお時間を頂戴しております。
商品によりお届けに要する日数は異なりますので、商品ページ記載のお届け目安を必ずご確認下さい。
送料について
送料は全国一律550円です。
※同一配送先につき赤ちゃん米４個以上以上で送料無料（沖縄・離島、一部単品配送商品除く）
※後ほど送付先を追加される場合は、お客様にご了承いただいた上で別途追加送料を1件毎に頂戴する場合がございます。（送料無料商品は除く）
※送料無料商品と送料別商品を同時にお買い上げいただいた場合は、送料無料（同梱一括お届けの場合）となります。（沖縄県・離島地域、一部単品配送商品除く）
明細・納品書等について
納品書・領収書等が必要な場合はお手数ではございますが別途ご依頼下さい。
商品パッケージについて
メーカー都合により予告なく商品内容・パッケージ等が変更になる場合がございます。
基本的にはリニューアルされた商品で商品発送を行いますが、その時点での在庫状況により旧品にて商品を手配する場合もございます。予めご了承下さい。
お支払について
●クレジットカード
※現在クレジットカードでのお支払いはお受けしておりません。
●銀行振込
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）サンバ支店（サンバシテン） 普通 ４２４６１７６ ウスキカタシ
【備考】
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。※14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
・連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に宅配業者に直接お支払い下さい。
・受注後、10営業日前後で発送致します。
・お支払いは現金払いのみとなります。
・高額注文の場合は、受注後お電話にてご注文内容の確認やお届け日時等のご連絡をさせていただきます。
・お電話などで当店からご連絡ができない場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますので予めご容赦ください。
【代引手数料料金表】
代引手数料 330円
※この料金には消費税が含まれています。
配送について
佐川急便・ヤマト運輸
【備考】送料は全国一律550円です。
※同一配送先につき赤ちゃん米４個以上で送料無料(沖縄・離島、一部単品配送商品除く)
※当店では品質保護の観点より、配送までに日数のかかる「沖縄県・離島地域への発送」はお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
※後ほど送付先を追加される場合は、お客様にご了承いただいた上で別途追加送料を1件毎に頂戴する場合がございます。(送料無料商品は除く)
※送料無料商品と送料別商品を同時にお買い上げいただいた場合は、送料無料(同梱一括お届けの場合)となります。（沖縄県・離島地域、一部単品配送商品除く)
※メーカー直送品(出荷地が異なる商品)やメール便商品(宅配便以外)は、宅配便商品と同梱(まとめて)発送は出来ません。
※メーカー直送品(出荷地が異なる商品)やメール便商品(宅配便以外)と宅配便商品をまとめて購入された場合は、それぞれの商品毎に送料無料ラインが適応されます。(まとめて適応にはなりません。)
※発送時期や諸事情により運送会社が変わる場合がございます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ ご入金確認後10営業日前後に発送いたします。
代金引換 ⇒ ご注文確認後10営業日前後に発送いたします。
お急ぎの場合は、ご注文前に在庫状況や納期等をメールかお電話にてお問合せ下さい。
※当店は、実店舗もあり掲載商品の仕入れ商品が多い為、メーカーや問屋の都合で上記よりも遅れる場合もございます。
（特に名入れ商品や受注生産品、産地直送品等は、メーカーや商品により納期が異なりますので発送予定日が分かり次第、メールかお電話にてお知らせ致します。）
※配送状況により上記よりも遅れることがございますので、ご了承下さい。
【配送日時指定（一部地域を除く）】
現在日時指定はお受けしておりません。
※天災や事故等による交通障害や異常気象等が起こった場合は配達時間が遅れたり、最悪翌日以降になる場合もございます。
※商品発送後の配達トラブル（誤配・遅配・破損等）に関しましては、各運送会社の責任となり、当店は一切関知致しませんのでご注意下さい。各運送会社へ直接お問合せ下さい。
【送料料金表】
赤ちゃん米：全国一律 税込550円（４個以上同一配送先時送料無料）
※離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※当店では品質保護の観点より、配送までに日数のかかる「沖縄県・離島地域への発送」はお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
【業者】 佐川急便、ヤマト運輸
返品等について
【ご利用について】
- サイト内に商品価格や商品内容等を誤って表示していた場合、当社の裁量により発送前にお客様にご連絡し、
あらためて正しい情報をお知らせした上で商品発送のご指示をお願いするか、一方的にご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。 - 商品発送後はお客様のご都合による返品・交換・返金は如何なる理由でもお受け出来ませんのでご注意下さい。
通信販売にはクーリングオフの適用はありません。
ただし当社が間違った商品をお届けしたり、記載内容と異なる場合や破損・損傷があった場合は商品到着後2日以内に弊社へご連絡下さい。※2日を過ぎますと対応外となります。
都度ご対応させていただきます。（商品リニューアルによる商品の表示・記載の違いについては対応出来ません。） - お届けした商品に対するご意見・お問合せは保証書や外箱等に記載のメーカーや製造者に直接お問合せ下さい。
記載のない場合のみ 弊社へご連絡下さい。
当店に保管・管理等の過失がある場合を除き、商品に関する責任は全て製造者責任となります。 - 返品について
不良品以外の商品についての返品・交換につきましてはお受けできませんので予めご了承ください。
なお、不良品、破損、汚損、数量不足、商品間違い等がございましたら弊社送料負担にてお取り替え致します。
※返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後2日以内にお電話、電子メールにてご連絡ください。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様の都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
※クッキーや焼き菓子等の割れ・欠けの発生しやすい商品や、外装がもろく凹みが発生しやすい商品などは、お届け時に商品の破損が発生した場合においても返品・交換の対象外とさせていただきます。
★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
★返品連絡先
電話番号：０９７８－３４－００５５
メールアドレス：info@kokuraya.net
返送先住所：〒879-0443 大分県宇佐市葛原774-1
贈り物専門店こくらや